Belangrijke update over je bestelling

Beste klant,

We willen je graag persoonlijk informeren over een tijdelijke vertraging in de levering van bestellingen.

Wat is er gebeurd?

Vanaf 20 Mei ondervonden we vertragingen doordat we onze volledige voorraad hebben overgedragen naar een nieuw logistiek centrum. Deze overstap was noodzakelijk om onze groei bij te benen en om je in de toekomst sneller en efficiënter van dienst te zijn.

Hoewel deze verandering achter de schermen een belangrijke stap vooruit is, begrijpen we dat dit voor jou als klant tijdelijk ongemak kan veroorzaken. Daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

✅ Update per 6 juni

De voorraadoverdracht is inmiddels succesvol afgerond.
Vanaf maandag (9 juni) starten we met het versturen van de openstaande bestellingen. We doen dit met mankracht en overuren, en verwachten dat het ongeveer 3 dagen zal duren voordat alle vertraagde orders verzonden zijn.

Je ontvangt vanzelf een track & trace zodra jouw pakket onderweg is.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Automatische e-mail met track & trace zodra je bestelling verzonden is

  • Responsieve klantenservice voor al je vragen

  • Volledige inzet van ons team om alle achterstanden zo snel mogelijk in te halen

Dank je wel voor je begrip

We waarderen je vertrouwen en geduld enorm tijdens deze overgang. Pure Parfum groeit snel — en we doen er alles aan om die groei te blijven combineren met de service die je van ons gewend bent.

Met vriendelijke groet,
Team Pure Parfum