Algemene voorwaarden

Versie: 11 augustus 2024 – Toepasselijk recht: Belgisch recht

1. Productinformatie

Pyramid Products verkoopt géén merkparfums. Onze Parfen- en/of Pure-parfums zijn geïnspireerd op bekende geuren, maar worden steeds geleverd in eenvoudige, neutrale flesjes zonder merknamen of logo’s.

Op onze website wordt geadverteerd met Pure Parfum. Omdat Parfen en Pure echter volledig identiek zijn in geur, samenstelling en kwaliteit, laat dit ons toe om, afhankelijk van de beschikbare voorraad, bij een bestelling een Parfen-verpakking te leveren.

Elke parfum wordt aangeduid met een nummer. Dat nummer is identiek voor zowel Parfen als Pure en bepaalt uitsluitend de geur die de klant bestelt. De klant koopt dus het nummer, en niet de merknaam of de verpakking.

Het enige verschil tussen beide is de verpakking. Of u nu een Pure- of een Parfen-verpakking ontvangt, de geur, inhoud en kwaliteit blijven steeds volledig gelijkwaardig.

Prijzen:
20 ml: € 14,95 (veertien euro vijfennegentig)
30 ml: € 16,95 (zestien euro vijfennegentig)
50 ml: € 22,45 (tweeëntwintig euro vijfenveertig)
100 ml: € 32,95 (tweeëndertig euro vijfennegentig)

Kortingen:
5% korting bij aankoop van minstens 2 parfums
10% korting bij aankoop van minstens 3 parfums

Het is uitsluitend aan de klant om te bepalen of hij of zij geurnoten herkent uit merkparfums.

Parfums zijn minimaal 3 jaar houdbaar vanaf aankoopdatum.

Voor optimaal gebruik: verstuif op kleding of haar vanop minstens 20 cm afstand.

2. Juridische informatie

Pyramid Products verkoopt géén merkparfums en is niet gelieerd aan de merken waarop de geuren geïnspireerd zijn.

Parfen- en Pure-parfums zijn géén kopieën of officiële producten, zij hebben een eigen samenstelling.

Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, bevestigt u kennis te hebben genomen van deze informatie.

Bevoegde rechtbank bij geschillen:
Consumenten: zie artikel 11
Professionele klanten: Ondernemingsrechtbank Antwerpen

3. Levering

Leveringskost: € 6,00 (zes euro)

Levertermijn: levering binnen 3 werkdagen na betaling (voor 14:00 uur), exclusief weekends en feestdagen.

Niet ontvangen na 3 werkdagen? Neem contact op via +32 473 45 45 14 of info@pureparfum.nl.

Bij afwezigheid bij levering

• Tweede leveringspoging of afhaling in een afhaalpunt (7 dagen beschikbaar).
• Niet afgehaald binnen 7 dagen? Het pakje wordt teruggestuurd naar ons magazijn:
  Shopwedo, Egide Walschaertsstraat 22A, 2800 Mechelen – België.
• Herverzending is mogelijk na betaling van € 6,00 (zes euro) op BE78 6718 0153 1986.

Risico-overdracht

• Overeenkomstig artikel VI.44 WER en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op de klant bij fysieke aflevering van de goederen aan de klant of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder).
• Indien de klant zelf een transporteur aanduidt die niet door ons werd aangeboden, gaat het risico reeds over bij afgifte van de goederen aan deze transporteur.

Bewijs van levering

• Een bevestiging van de transporteur (track & trace, elektronische scan, foto van plaatsing of handtekening) geldt als voldoende bewijs van correcte levering.
• Indien de klant stelt dat hij de goederen niet heeft ontvangen, dient hij dit binnen 3 kalenderdagen na de door de transporteur gemelde leveringsdatum schriftelijk en gemotiveerd te melden via info@pureparfum.nl.
• Bij gebrek aan tijdige melding wordt de levering geacht correct en volledig uitgevoerd te zijn.

Onderzoek bij betwisting

• De klant is verplicht, als hij de levering betwist, alle redelijke medewerking te verlenen. Hij dient eerst navraag te doen bij familieleden en de geburen, en bij gebrek van ontvangst, een door Pyramid Products verstuurde verklaring van niet-ontvangst, volledig en onder ede, in te vullen en te ondertekenen.
• Dit document zal onmiddellijk aan onze pakjesbehandelaar Shopwedo worden overgemaakt, die op basis hiervan een onderzoek bij de transporteur zal gelasten. Een en ander kan tot 2 weken in beslag nemen.
• Indien de transporteur fout erkent, zullen de door de klant bestelde parfum(s) nagestuurd worden zonder bijkomende kosten.
• Indien uit het onderzoek blijkt dat het pakket correct werd geleverd, wordt de bestelling als uitgevoerd beschouwd.
• Indien de klant alsnog de uitkomst van het onderzoek betwist, dient hij zich uitsluitend te beroepen op de wettelijke geschillenprocedure zoals bepaald in artikel 14 van deze voorwaarden. Tot zolang wordt geen verdere terugbetaling of herverzending uitgevoerd.

Fraude en betwistingen

• Bij een kennelijk ongegronde melding van niet-ontvangst behouden wij ons het recht voor verdere bestellingen te weigeren.
• Bij vermoedelijke fraude (bewust onjuiste aangifte van niet-ontvangst terwijl de transporteur correcte levering bevestigt) behouden wij ons het recht voor hiervan aangifte te doen bij de bevoegde instanties.
• In België wordt dit beschouwd als oplichting conform artikel 496 Strafwetboek en kan dit tevens kwalificeren als valsheid in geschrift (artikel 193 e.v. Strafwetboek). In Nederland valt dit onder oplichting conform artikel 326 Sr en kan dit eveneens onder valsheid in geschrift vallen (artikel 225 Sr).

4. Schade bij levering

• Bij zichtbare schade: pakje weigeren en onmiddellijk meegeven met de transporteur, bij gebreke waarvan de schade niet verzekerd is.
• Indien niet geweigerd: meld schade onmiddellijk via info@pureparfum.nl met duidelijke foto’s en video.

5. Defecte verstuivers

• Eventuele defecten aan de verstuiver dienen binnen 1 maand na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@pureparfum.nl, met bijgevoegd foto- en videobewijs.
• Afhankelijk van de staat van het product en de hoeveelheid reeds gebruikt parfum, zal Pyramid Products naar eigen keuze: een nieuwe parfum toesturen, een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren, of een kortingcode toekennen voor een toekomstige aankoop.
• Meldingen na 1 maand worden niet meer in behandeling genomen, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

6. Retour

Retour is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, op voorwaarde dat het product ongeopend is en de verpakking volledig intact is, en dit conform Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

De retourkost bedraagt € 6,00 (zes euro), ten laste van de klant en zal steeds in mindering gebracht worden van het terug te betalen bedrag.

Retourprocedure:

1. Vraag uw retour aan via info@pureparfum.nl met vermelding van uw bankrekeningnummer.
2. Na bevestiging ontvangt u een retouretiket.
3. Verpak het product stevig en stuur het naar: Shopwedo, Egide Walschaertsstraat 22A, 2800 Mechelen – België.
4. Na ontvangst van uw retourzending in goede staat en ongeopend, wordt het door u betaalde bedrag voor parfum, exclusief leveringskosten en retourkost, binnen 3 werkdagen teruggestort.

Uitzonderingen:

• Geopende of beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen.
• Retourzendingen die niet via de voorgeschreven procedure verlopen, worden geweigerd en hebben geen enkel recht op terugbetaling.

Geurbeleving & conformiteit

Omdat geurbeleving en de duur van een parfum sterk afhankelijk zijn van persoonlijke factoren (zoals huidtype, omgeving en toepassing), gelden verschillen in perceptie of vergelijking met merkparfums waarop onze producten geïnspireerd zijn niet als gebrek of niet-conformiteit. Klachten hieromtrent geven geen recht op kosteloze retour of terugbetaling.

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor ongeopende en onbeschadigde producten blijft onverminderd van toepassing, conform Richtlijn 2011/83/EU en Boek VI WER.

7. Factuurvoorwaarden

• Alle geleverde goederen blijven eigendom van Pyramid Products tot volledige betaling is ontvangen.
• Na levering draagt de koper alle risico’s, inclusief verlies en beschadiging.
• Wanbetaling kan leiden tot onmiddellijke terugvordering van de goederen.
• Betaling uitsluitend via onze maatschappelijke zetel of bankrekening.

8. Verantwoordelijkheid klantgegevens

• De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adres- en contactgegevens.
• Kosten voor herverzending bij foutieve opgave bedragen € 6,00 (zes euro) en zijn volledig ten laste van de klant.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en inhoud op deze website zijn eigendom van Pyramid Products. Gebruik, reproductie of distributie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

10. Privacyverklaring

Pyramid Products verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij?
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer; bestelgeschiedenis, IP-adres, betaalgegevens

Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Voor het verwerken van bestellingen; voor klantenservice en communicatie; voor wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)

Rechtsgrond van verwerking:
Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting; toestemming (bij inschrijving op nieuwsbrief)

Bewaartermijn: maximaal 7 jaar na de laatste aankoop.

Delen met derden: enkel met logistieke en betalingspartners (zoals Shopwedo, Pay.nl, Bpost, DHL, DPD, GLS, PostNL). Geen doorgifte buiten de EU zonder passende waarborgen.

Uw rechten: recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen via info@pureparfum.nl.

Beveiliging: wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Cookies: onze website gebruikt cookies om uw surfervaring te verbeteren. U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen.

Klachten: u kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Disclaimer

Pyramid Products stelt de informatie op deze website en in deze voorwaarden met de grootste zorg samen. Toch kunnen er onvolledigheden of fouten voorkomen.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze informatie, producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Alle informatie is onder voorbehoud van wijzigingen en typfouten.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

Pyramid Products is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of immateriële schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De totale aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk voor het betreffende product heeft betaald.

13. Overmacht

Pyramid Products is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, zoals brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, stakingen, storingen in energie- of telecommunicatienetwerken en uitval van toeleveranciers.

14. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten, bestellingen en transacties met Pyramid Products is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

• Consumentengeschillen met een waarde tot en met € 5.000 (vijfduizend euro) worden uitsluitend voorgelegd aan het Vredegerecht van het kanton Kapellen.
• Voor alle andere geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.