Levering en Retour

Leveringskosten: € 6,00 (zes euro)

Levertermijn: levering binnen 3 werkdagen na betaling (voor 14:00 uur), exclusief weekends en feestdagen.

Niet ontvangen na 3 werkdagen? Neem contact op via +32 473 45 45 14 of info@pureparfum.nl.

Bij afwezigheid bij levering

Tweede leveringspoging of afhaling in een afhaalpunt (7 dagen beschikbaar).
Niet afgehaald binnen 7 dagen? Het pakje wordt teruggestuurd naar ons magazijn:
Shopwedo, Egide Walschaertsstraat 22A, 2800 Mechelen – België.
Herverzending is mogelijk na betaling van € 6,00 (zes euro) op BE78 6718 0153 1986.

Overeenkomstig artikel VI.44 WER en Richtlijn 2011/83/EU gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op de klant bij fysieke aflevering aan de klant of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder).
Indien de klant zelf een transporteur kiest die niet door ons werd aangeboden, gaat het risico reeds over bij afgifte aan deze transporteur.

Een bevestiging van de transporteur (track & trace, elektronische scan, foto van plaatsing of handtekening) geldt als voldoende bewijs van correcte levering.
Stelt u het pakket niet ontvangen te hebben, meld dit binnen 3 kalenderdagen na de door de transporteur gemelde leveringsdatum schriftelijk en gemotiveerd via info@pureparfum.nl.
Bij gebrek aan tijdige melding wordt de levering geacht correct uitgevoerd te zijn.
Bij betwisting verleent u alle redelijke medewerking (navraag bij buren/familie en invullen van een door ons verstrekte verklaring van niet-ontvangst onder ede). Dit document wordt doorgestuurd naar onze logistieke partner Shopwedo, die het onderzoek bij de transporteur opent. Een onderzoek kan tot 2 weken duren.
Erkent de transporteur een fout, dan worden de bestelde parfums kosteloos nagestuurd.
Blijkt uit het onderzoek dat het pakket correct werd geleverd, dan geldt de bestelling als uitgevoerd.
Betwist u daarna nog de uitkomst, dan kan dit uitsluitend via de wettelijke geschillenprocedure zoals bepaald in onze Algemene Voorwaarden.

Bij een kennelijk ongegronde melding van niet-ontvangst behouden wij ons het recht voor verdere bestellingen te weigeren.
Bij vermoedelijke fraude (bewust onjuiste aangifte van niet-ontvangst terwijl de transporteur correcte levering bevestigt) doen wij aangifte bij de bevoegde instanties.
Dit kan in België vervolgd worden als oplichting (art. 496 Strafwetboek) en/of valsheid in geschrift (art. 193 e.v.). In Nederland kan dit vallen onder art. 326 Sr (oplichting) en/of art. 225 Sr (valsheid in geschrift).

Bij zichtbare schade: pakje weigeren en onmiddellijk meegeven met de transporteur.
Indien niet geweigerd: meld schade onmiddellijk via info@pureparfum.nl met duidelijke foto’s en video.

Defecten dienen binnen 1 maand na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@pureparfum.nl, met foto- en videobewijs.
Mogelijke oplossingen: een nieuw product, een gedeeltelijke terugbetaling of een kortingcode.
Meldingen na 1 maand worden niet meer in behandeling genomen, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Vraag retour aan via info@pureparfum.nl met vermelding van uw bankrekeningnummer.
U ontvangt een retouretiket.
Verpak het product stevig en stuur het naar:
Shopwedo, Egide Walschaertsstraat 22A, 2800 Mechelen – België.
Na ontvangst van de retour in goede staat en ongeopend, wordt het bedrag voor parfum teruggestort, exclusief leveringskosten en retourkost, binnen 3 werkdagen.